Versie 2026
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
DTNG.
De onderneming die professionele matchmaking en relatiebemiddeling aanbiedt.
Cliënt
De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met DTNG. voor matchmakingdiensten.
Overeenkomst
De overeenkomst tussen DTNG. en de cliënt met betrekking tot relatiebemiddeling.
Match of kandidaat
Een persoon die door DTNG. als mogelijke partner aan de cliënt wordt voorgesteld.
Matchmaker
Een medewerker of vertegenwoordiger van DTNG. die betrokken is bij de uitvoering van de matchmakingdienst.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten en activiteiten van DTNG.
Door ondertekening van de overeenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door DTNG. zijn bevestigd.
DTNG. biedt een persoonlijke matchmakingdienst gericht op het samenbrengen van passende partners.
Op basis van het intakegesprek en de door de cliënt verstrekte informatie stelt DTNG. een persoonlijk profiel op en start het matchmakingtraject.
DTNG. onderhoudt gedurende de looptijd van de overeenkomst geregeld contact met de cliënt om het verloop van het traject te bespreken en waar nodig bij te sturen.
DTNG. spant zich naar beste vermogen in om geschikte kandidaten te vinden en voor te stellen, maar kan geen garantie geven op het ontstaan van een relatie of duurzame verbinding.
Het aantal en de frequentie van voorgestelde kandidaten kan variëren afhankelijk van beschikbaarheid en geschiktheid binnen het netwerk van DTNG.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de cliënt schriftelijk of elektronisch akkoord heeft gegeven op het voorstel van DTNG.
De overeenkomst bevat onder meer de duur van het traject, de dienstverlening en de overeengekomen vergoeding.
Indien de overeenkomst buiten de verkoopruimte van DTNG. tot stand komt, heeft de cliënt recht op een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
Indien de cliënt DTNG. verzoekt om binnen deze termijn reeds te starten met de dienstverlening, kan bij annulering een redelijke vergoeding worden gevraagd voor reeds verrichte werkzaamheden.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals overeengekomen in het contract.
De dienstverlening eindigt automatisch na het verstrijken van deze periode, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Indien de cliënt gedurende de looptijd een relatie aangaat, al dan niet via bemiddeling door DTNG., dient de cliënt dit aan DTNG. te melden. In dat geval kan het traject tijdelijk worden opgeschort (maximaal 2 maanden).
Indien de cliënt de overeenkomst tussentijds beëindigt, om welke reden dan ook, bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
Dit geldt ongeacht het aantal voorgestelde kandidaten of het stadium waarin het matchmakingtraject zich bevindt.
DTNG. behoudt zich het recht voor de overeenkomst per direct te beëindigen indien:
In deze gevallen vindt geen restitutie van betaalde bedragen plaats.
DTNG. hecht grote waarde aan een veilige, respectvolle en integere omgeving voor alle betrokkenen.
Van cliënten wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover:
Onder onacceptabel gedrag wordt onder meer verstaan:
Indien DTNG. vaststelt dat een cliënt zich niet respectvol opstelt, heeft DTNG. het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen zonder restitutie.
De cliënt is verplicht de overeengekomen vergoeding volledig vooraf te voldoen.
Gespreide betaling of betaling in termijnen is niet mogelijk.
Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt DTNG. zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
DTNG. behandelt alle persoonlijke gegevens van cliënten en kandidaten vertrouwelijk.
De cliënt verplicht zich tot volledige discretie met betrekking tot informatie over voorgestelde kandidaten.
Het is niet toegestaan om namen, foto’s, contactgegevens of andere persoonlijke informatie van kandidaten met derden te delen zonder toestemming.
Het is cliënten niet toegestaan om kandidaten uit het netwerk van DTNG. zelfstandig te benaderen of contact te zoeken buiten de bemiddeling van DTNG., tenzij deze kandidaat door DTNG. aan de cliënt is voorgesteld.
Dit artikel is bedoeld ter bescherming van de privacy van kandidaten en het netwerk van DTNG.
DTNG. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
De verwerking van persoonsgegevens wordt nader toegelicht in het Privacy Statement van DTNG.
DTNG. fungeert uitsluitend als bemiddelaar.
DTNG. is niet aansprakelijk voor gedrag, handelingen, uitspraken of intenties van voorgestelde kandidaten.
De aansprakelijkheid van DTNG. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de cliënt voor de dienstverlening is betaald.
DTNG. is aangesloten bij de Branchevereniging Singles Keurmerk.
Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk bij DTNG. te worden ingediend. DTNG. zal zich inspannen om klachten binnen een redelijke termijn zorgvuldig te behandelen en samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
Indien een klacht niet naar tevredenheid van beide partijen wordt opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke Geschillencommissie Relatiebemiddeling van de Branchevereniging Singles Keurmerk.
De Geschillencommissie behandelt het geschil volgens het geldende geschillenreglement. Informatie over de procedure is beschikbaar via de Branchevereniging Singles Keurmerk.
Het staat cliënten daarnaast vrij om geschillen voor te leggen aan de bevoegde rechter.
Op alle overeenkomsten en diensten van DTNG. is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
